Compra y Reparación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web informaticamoviles.es y la contratación de servicios de compra y reparación de productos a través de INFORMÁTICA MÓVILES 2016 S.L. (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).

Al utilizar nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones, sin necesidad de firma expresa.

Si tiene dudas, puede contactarnos mediante el formulario disponible en la web.

1. Contrato de compra

• El contrato entre el cliente y INFORMÁTICA MÓVILES entra en vigor únicamente cuando su pedido ha sido procesado y enviado.
• Al realizar un pedido, usted certifica que:
• Es mayor de edad y legalmente capaz de firmar contratos.
• Los datos proporcionados son verídicos y completos.
• No utiliza información falsa ni la identidad de terceros sin autorización.

2. Realización y aceptación de pedidos

• Confirmar un pedido implica aceptación total de estos términos y condiciones.
• Tras la compra, recibirá un correo de confirmación con el detalle de productos, precio y condiciones de entrega.

3. Cancelación de pedidos

• Puede cancelar un pedido en un plazo de 14 días naturales.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

4. Entrega

• El cliente elige entre las opciones disponibles en el momento de la compra:
• Recogida en tienda
• Envío a domicilio (según disponibilidad)
• INFORMÁTICA MÓVILES no se responsabiliza de retrasos o daños causados por transporte o eventos fuera de nuestro control.

5. Política de devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de 14 días siempre que los productos:
• No estén usados, modificados ni dañados.
• Se devuelvan en su embalaje original.
• Toda devolución requiere autorización previa y puede incluir un cargo de gestión.

6. Servicios de reparación

6.1 Aviso de incidencias

• Tras recibir el equipo reparado, tiene 72 horas para comunicar cualquier incidencia.
• La notificación debe hacerse por teléfono, correo electrónico o mensaje.
• Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

6.2 Comprobación en tienda

• Revise y pruebe el equipo al momento de recogerlo.
• No se aceptan reclamaciones posteriores por daños que debieron verificarse en ese momento.
• Ejemplo: si un dispositivo tiene la pantalla intacta al recogerlo y después el cliente informa de rotura “al llegar a casa”, no será responsabilidad de INFORMÁTICA MÓVILES.

6.3 Copia de seguridad de datos

• El cliente debe realizar un backup antes de entregar el equipo.
• INFORMÁTICA MÓVILES no se responsabiliza de pérdida o borrado de datos (fotos, documentos, contactos, aplicaciones, configuraciones, etc.) durante el proceso de reparación.

6.4 Condiciones de aceptación del servicio

• Contratar un servicio de reparación implica aceptación automática de estos términos.
• La aceptación del presupuesto o el depósito del dispositivo supone conformidad con estas condiciones.

6.5 Garantía de reparación

• La garantía cubre únicamente la intervención realizada y/o la pieza reemplazada.
• No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulaciones posteriores o causas externas.

6.6 Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de daños derivados de fallos previos no detectados.
• Algunos fallos pueden agravarse durante la reparación debido al estado previo del dispositivo (ej. equipos mojados o placas dañadas).

7. Responsabilidad general

• Nos esforzamos por ofrecer información precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores.
• No asumimos responsabilidad por problemas técnicos externos (virus, fallos de conexión).
• Sus derechos como consumidor están protegidos por la legislación vigente.

8. Nulidad parcial

• Si alguna disposición es ilegal o inaplicable, será excluida sin afectar la validez del resto de las condiciones.